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iso20000认证知识科普：
华为有一位员工叫翟文亮，他是华为 400 客服呼叫中心的技术人员。在这个岗位上工作了 6年，翟文亮受到了华为高层的欣赏，这主要源于他自己总结出的“日清日结”工作法。在翟文亮的工作中，每天都保证完成自己的任务。很多次，他为了完成客户反馈的技术问题，总是值夜班解决问题。在他眼中，即使是下班也要跟进到底，并解决问题，不给下一个技术人员留下隐患。一次，某站点的交换站点出现了故障，翟文亮恰巧是担任此次任务的主要负责人。为了尽快恢复站点的工作，翟文亮在机房通宵达旦争分夺秒，最终在关键的环节中找到了问题，并顺利解决。然而，翟文亮并没有很快回去休息，而是马上将整个故障的原因和解决路径写成报告，为远程研发和工程技术维护提供了范本。工作以来，翟文亮形成了按点完成每项作业任务的习惯。“日清日结”也得到了上级的欣赏。
英德连江口iso20000认证简介：
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合英德连江口软件公司、英德连江口信息服务公司、以及英德连江口网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于英德连江口企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助英德连江口企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
英德连江口企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是英德连江口IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
英德连江口景鸿企业认证有限公司是英德连江口区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！